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CX Connect Madrid 2025

Porque cada interacción con el cliente cuenta. Reinventemos la forma de crearlas.

Únase a la conversación para descubrir cómo cada interacción puede potenciarse gracias a la colaboración entre las personas y la inteligencia artificial, una nueva forma de elevar la experiencia de marca y fortalecer de manera sostenible tanto la fidelización de los clientes como la productividad.

Esta edición, centrada en casos de uso reales de nuestros clientes, explorará los retos concretos a los que se enfrentan los líderes de hoy. Nuestro objetivo es mostrar cómo las marcas pueden reinventar las conexiones con sus clientes mediante enfoques verdaderamente innovadores y cada vez más impactantes.

¿Por qué asistir?

Innovación y experiencia de cliente

Historias de éxito de clientes

Networking


Agenda

9:00. - 10:00

Café de bienvenida

10:00 - 10:20

Opening Keynote: Reimagine Connections

Carlos Aragon, Senior Director Product Marketing, Sprinklr

10:20 - 10:50

Panel Discussion: Redes sociales: ¿qué estrategias seguir para destacar en 2026? 

Moderator: Juan illingworth, Account Executive, Sprinklr & Sprinklr customers

10:50 - 11:20

Reddit, entre la IA y la comunidad

Valeria Wezenberg Da Silva, Client Account Executive, Reddit
Tranquille Tabard, Senior Client Partner, Reddit

11:20 - 11:50

Coffee break y networking

Intercambia experiencias con otros profesionales, partners de Sprinklr y expertos del sector, y descubre nuestras demos en directo.

11:50 - 12:20

Voz del Cliente: ¿Cómo optimizar la visibilidad de mi marca en la era de la IA?

Luis Garcia Velasco, Lead Solutions Consultant, Sprinklr

Sprinklr

12:20 - 12:50

Panel Discussion: Reimagine Service From Contact Centers to Intelligent Experiences

12:50 - 13:00

Preguntas y respuestas con el público

13:00

Cocktail y networking

Conoce a los líderes del presente y del futuro

Carlos Aragon

Senior Director, Product Marketing
Sprinklr

Estelle Villard

VP of Sales South Europe,
Sprinklr

Tranquille Tabard

Senior Client Partner,
Reddit

Valeria Wezenberg Da Silva, Reddit

Valeria Wezenberg Da Silva

Client Account Executive,
Reddit

Luis Garcia Velasco, Sprinklr

Luis Garcia Velasco

Lead Solutions Consultant,
Sprinklr

Juan Illingworth

Juan Illingworth

Account Executive,
Sprinklr

Ubicación

Green Patio, Sala25
C. de Salamanca, 23, Tetuán, Madrid

¿Tiene alguna pregunta adicional? Estamos aquí para ayudarle.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con: arnaud.tamisier@sprinklr.com